Υπέυθυνος Concierge ξενοδοχείου

Αναζητούμε υπεύθυνο Concierge για τα ξενοδοχεία μας, White Pearl Villas, White Pearl Cavalieri, Elysian Santorini, και το καινoύριο ξενοδοχειακό μας project, Elysian Retreat για τη σεζόν 2023.

Είσαι επαγγελματίας στο χώρο του τουρισμού με σταθερό εργασιακό ήθος, υψηλό επίπεδο ακεραιότητας, υπέρμαχος της εξατομικευμένης εξυπηρέτησης και της συνεχούς προσωπικής ανάπττυξης και αναζητάς μια νέα εργασιακή εμπειρία να αναδείξεις το ταλέντο του; Τότε έχεις αυτά που ψάχνουμε και μια μοναδική δυνατότητα επαγγελματική εξέλιξης σε ένα ευχάριστο πλαίσιο που θέτει στον πυρήνα του την ευημερία του εργαζόμενου και την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών του.

Τι ζητάμε από εσένα;

• Πτυχίο στους τομείς τουριστικών επαγγελμάτων ή στις πωλήσεις ή στο marketing ή σε άλλο συναφές γνωστικό αντικείμενο
• Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (προφορικός και γραπτός λόγος)
• Τουλάχιστον 1 έως 2 έτη προϋπηρεσίας σε θέσεις πώλησης ή/και marketing
• Άριστος χειρισμός MS Office (excel, word κλπ)
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότοτητες, ευγένεια, θετικότητα και χαμογελαστή παρουσία (excellent customer service skills)
• Ικανότητα στην ενεργητική ακρόαση των πελατών και ενσυναίσθηση
• Δυνατότητα προσαρμογής σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον εργασίας
• Αυτοπεποίθηση και εμπιστοσύνη στις ικανότητές σου και τις υπηρεσίες που παρέχεις
• Συνέπεια στην παροχή λεπτομερών και ορθών αναφορών (reporting skills)
• Οργανωτικότητα, ικανότητα διεκπεραίωσης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα μέσω ορθής προτεραιοποίησης και διαχείρισης του χρόνου (multitasking & prioritizing skills)
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας για την διασφάλιση της άρτιας συνεργασίας μεταξύ όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου (teamwork)
• Ικανότητα επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με πολυπολιτισμικό πελατολόγιο

Επιπρόσθετες θεμιτές δεξιότητες και προσόντα

• Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Πρότερη εμπειρία στο νησί της Σαντορίνης
• Προϋπηρεσία σε ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα σε αντίστοιχη θέση
• Εμπειρία στα social media

Τι θα σε κάνει όμως πραγματικά να ξεχωρίσεις;

Η στοχοπροσήλωση, η πηγαία σου αγάπη για τον τουρισμό, και η ταύτιση σου με ένα μοντέλο πελατοκεντρικής νοοτρόπίας και παροχής εξαιρετικού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν ενταχθείς στην ομάδα μας θα εκπαιδευτείς, θα εμπλουτίσεις τις δεξιότητές σου, θα εκτοξεύσεις το βιογραφικό σου και θα έχεις το χώρο να καλλιεργήσεις και να αναπτύξεις τις δικές σου ιδέες ώστε να αφήσεις το δικό σου στίγμα.

Ποιες θα είναι οι αρμοδιότητές σου;

• Συμμόρφωση με τους κανονισμούς, τις πολιτικές και τα SOP’s της επιχείρησης
• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξη και αναλυτική ενημέρωση σχετικά με το νησί της Σαντορίνης και προτεινόμενες δραστηριότητες
•  Επικοινωνία με τους πελάτες (τηλεφωνική ή γραπτή μέσω online platforms) κατά τη διάρκεια της διαμονής των πελατών και πριν την άφιξη τους  για τον συντονισμό των δραστηριοτήτων
• Διοργάνωση εκδρομών, μεταφορών και λοιπών δραστηριοτήτων αναψυχής κατά τη διάρκεια της διαμονής των πελατών και πριν την άφιξη τους (προώθηση και πώληση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου και του ομίλου)
• Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή εξατομικευμένων λύσεων
• Εκτεταμένη γνώση των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου και των συγγενών επιχειρήσεων
• Προγραμματισμός παρουσιάσεων πώλησης και διαχείριση των προσδοκιών των πελατών
• Άριστη συνεργασία και αλληλεπίδραση με το τμήμα υποδοχής
•  Άμεση ενημέρωση τμήματος υποδοχής αναφορικά με τυχόν προβλήματα/παράπονα των πελατών με σκοπό την ταχύτατη επίλυση τους
• Εκτέλεση άλλων καθηκόντων όπως ζητούνται από τη διοίκηση

Ποιοι είμαστε εμείς;

Το WP Hospitality Group είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία στο χώρο του τουρισμού, αποτελούμενη από 4 πολυτελής ξενοδοχειακές μονάδες στη Σαντορίνη και με μια φρέσκια και σύγχρονη προσέγγιση στην ελληνική φιλοξενία που θέτει σε προτεραιότητα τόσο την ευδαιμονία των πελατών όσο και την ευημερία των εργαζομένων. Ανυπομονούμε να λάβουμε τη αίτησή σου! Καλή επιτυχία.